品牌指數(shù)
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AWS 開發(fā)的全渠道云聯(lián)絡中心解決方案,具備聯(lián)絡中心的語音和文本聊天路由、IVR、監(jiān)控、錄音、報表等主要功能,并能結合AWS人工智能為客戶提供對話機器人、智能語音分析、聲紋識別和智能知識庫搜索。能夠提供 60 多個國家和地區(qū)的電話號碼。具有高度靈活性,能與各種第三方系統(tǒng)對接集成,打造個性化的動態(tài) IVR 和坐席桌面。同時 Amazon Connect 所有基礎設施都由 AWS 維護,能根據(jù)客戶的使用量需求動態(tài)擴容,并在后臺自動升級,配合其無需簽約購買許可、按照使用量計費的方式,能夠客戶隨時靈活調整坐席人數(shù)。
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